冲突化解相关问题FAQ

• 同事之间发生冲突该怎么化解？

  如果是工作分歧，就把沟通目标拉回完成工作上，对事不对人；如果是私人摩擦，可以找双方都认可的领导当中间人调解。不必强行非要做朋友，保住工作场合的体面、不影响工作就足够。

• 和家人发生冲突后怎么化解？

  家人之间不用非要争出输赢，少揭短少说气话，冷静之后主动递个台阶就好，比如倒一杯水、主动找对方说一句闲话，大部分时候对方都会顺势下来，不必执着讨个说法。

• 冲突化解后一定要和好吗？

  不一定。如果是原则性问题冲突，或是对方多次触碰你的底线，化解冲突只是为了结束当下的僵持，不必勉强自己维持亲密关系，守住自己的边界比勉强和好更重要。

• 主动给台阶就是认输吗？

  当然不是。主动停火、主动示好只是为了更快结束不必要的内耗，不是认输，反而是你更清楚自己要什么、不被情绪牵着走的表现，是更成熟的处理方式。