如果我在工作中遇到矛盾，会优先聚焦工作本身，避开情绪对抗，先厘清矛盾根源再分步骤解决，不会把工作矛盾升级为人际冲突。
A、先暂停当场争执，梳理清楚矛盾的核心分歧。不管是和同级对接、给上级汇报还是和跨部门协作出了问题，第一时间别忙着争对错，先给双方留缓冲空间，比如可以说“我先理清楚咱们的分歧点在哪里，咱们慢慢说”，先把情绪化的对立拉回解决问题的轨道，这一步既避免矛盾闹大收不住，也不会给别人留下你咄咄逼人的坏印象。
B、对事不对人沟通，摆清诉求不牵扯个人。绝大多数工作矛盾都是信息差或者立场不同导致的，不存在天生的对立，沟通的时候只说当前这件事的影响，不说个人好恶，不翻旧账，比如因为分工产生分歧，别说“你总是偷懒推活”，就说“这个模块我之前没接触过，手里还有另一个项目赶节点，咱们看看怎么调整分工能不耽误整体进度”，把问题摆出来，也给对方留台阶，不容易得罪人。
C、矛盾解决后做好边界梳理，特殊情况保持距离。矛盾解决之后，把约定好的权责、节点整理成文字同步给所有相关人，既留痕也划清工作边界，避免后续再出现同类矛盾；如果碰到对方本来就是带着私人情绪针对你，怎么沟通都讲不清，那就不用勉强非要维持好关系，保持工作层面的正常对接就好，不用为了不得罪人耽误自己的工作进度。
工作中出现矛盾是很常见的事，不用过于焦虑也不用刻意逃避，把解决问题放在第一位，把握好对事不对人的原则，大多矛盾都能妥善处理。