宽带延迟相关问题FAQ

• 宽带延迟多少算正常范围

  普通家庭宽带日常使用的话，延迟在10-50ms都属于正常范围，玩竞技类游戏的话建议控制在30ms以内体验更好。如果是跨运营商访问或者访问境外站点，延迟可能升到100-200ms，只要没有频繁丢包就不算故障。

• 宽带延迟和带宽大小有关系吗

  两者没有直接关联，带宽决定的是数据传输的最大速度，也就是下载上传的快慢，而延迟是数据从本地到目标端的往返时间。哪怕是千兆宽带，如果线路有丢包或者路由节点拥堵，延迟依然会很高，小带宽只要链路稳定延迟也能很低。

• WiFi延迟高是宽带的问题吗

  不一定，WiFi延迟高大概率是内网无线信号的问题，比如路由器距离太远、隔墙太多、周边同信道WiFi干扰多、路由器性能不足。可以先用有线连接光猫测延迟，如果有线正常就说明是WiFi本身的问题，和宽带运营商无关。

• 怎么降低游戏时的宽带延迟

  优先用有线网络连接游戏设备，避免无线干扰；关闭家里其他设备的后台下载、云同步等高占用任务；选择和自己宽带同运营商的游戏服务器；如果是跨区或者跨网玩，可以用正规的游戏加速器优化链路，不要随便用不知名的加速工具。

• 宽带延迟高丢包怎么投诉解决

  先留存好有线直连光猫的ping测试截图、测速记录作为证据，直接拨打运营商官方客服电话反馈问题，要求上门排查线路和端口。如果多次处理没有改善，可以升级到运营商省级客服投诉，依然解决不了的话可以向12345或者通信管理局反馈。