沟通的3大要素明确为沟通发起者、沟通对象、沟通信息。
A、沟通发起者是沟通的起点，也是决定沟通有效性的核心前提。很多人开口前没理清自己的需求，想到哪说到哪，聊了半小时还没说清核心诉求，很容易让对方产生疲惫感，也会直接导致沟通无效。想要解决这种“说了半天没重点”的问题，发起者只需要在开口前花1分钟想清楚“我这次沟通要达成什么结果”，梳理好核心诉求再开口，就能直接砍掉大半无用交流。
B、沟通对象是沟通的接收端，也是影响沟通效果的关键要素。不少人沟通习惯自说自话，不管对方是谁都用同一套表达逻辑，跟外行说满屏专业术语，跟下属只说问题不说要求，很容易出现“鸡同鸭讲”的错位。想要解决这种话不对频的问题，就要提前摸清楚沟通对象的认知层次和核心需求，给上级汇报先说结果，给新人布置任务说清步骤，站在对方的立场调整表达，沟通就能顺畅很多。
C、沟通信息是沟通的核心载体，信息的准确性直接决定沟通的最终结果。模糊化的信息是很多沟通矛盾的源头，比如只说“你尽快做完”不说截止时间，只说“你改改方案”不说哪里要调整，很容易让双方理解出现偏差，最后返工又抱怨。想要解决这种信息偏差的问题，输出信息时尽量具体明确，把时间、标准、要求都说到位，就能减少很多不必要的反复确认和误会。
日常大部分沟通矛盾，本质都是三大要素中某一个环节出了错，把每一环的基础动作做扎实，就能轻松解决大部分常见的沟通问题。