如何化解人与人之间的矛盾？发生矛盾后怎么重建良好关系？

　　化解人与人之间矛盾的核心是先处理情绪再处理问题，只要遵循这个思路，绝大多数日常矛盾都能得到有效化解。

　　A. 先暂停争执，给双方冷静的空间。很多矛盾升级都是因为双方情绪上头的时候口不择言，把小分歧变成大争吵。感觉到情绪激动的时候，可以主动说“我现在有点乱，我们先冷静10分钟再聊”，避免说出无法挽回的伤人话。

　　B. 冷静后坦诚沟通，对事不对人。沟通的时候多讲自己的感受，少指责对方的不对，比如不说“你从来都不考虑我”，而是说“你这样说我会有点难过”。同时也要认真倾听对方的诉求，试着站在他的角度理解问题，找到双方都能接受的解决方案。

　　C. 化解分歧后主动拉近距离，解开遗留心结。矛盾解决之后不要刻意疏远对方，可以主动找个轻松的话题，或者一起做件小事，比如买杯对方喜欢的饮品，顺势回到之前的相处状态。不管是谁的错，都不要揪着不放，给对方台阶也是给自己台阶，这样就能快速重建良好的相处关系。

　　化解人际矛盾，本质上是给彼此情绪一个出口，给关系一个修复的机会，只要双方都有解决问题的意愿，大部分矛盾都能妥善处理。