处理人际关系矛盾的是：对事不对人，优先解决问题而非争输赢，值得维系的关系要主动化解，没必要强求的内耗关系要及时止损。
A、先按下情绪暂停键避免矛盾升级。绝大多数人际关系矛盾走到无法收场的地步，都是因为双方带着情绪翻旧账、放狠话，气头上说出的话大多不是真心，只会把误会越拉越大。发生矛盾后先分开冷静几小时，等情绪平稳下来再处理问题，能省掉很多不必要的麻烦。
B、分清矛盾性质确定处理方向。如果是对方触碰底线、三观不合的原则性矛盾，不需要花精力强行调和，及时拉开距离减少来往，避免自己持续内耗就好；如果只是误会、沟通偏差或是小事引发的非原则性矛盾，别端着猜对方心思，主动找对方摊开说清楚更高效。
C、想要修复矛盾后的关系，放低姿态不代表输。如果确定要修复这段关系，不用非要逼着自己或对方认错，可以找个轻松的时机说出真实感受，给双方递个台阶，对方愿意接就能快速和好；如果对方一直态度冷淡，也不用死缠烂打，你做到问心无愧就够了。
好的人际关系本就允许矛盾存在，矛盾本身不是坏事，它能帮你分清哪些人值得留在身边，哪些关系应该及时放下，不用逼自己做让所有人满意的老好人。