做好基层矛盾纠纷预防,核心是抓早抓小从源头介入,构建全链条风险防控体系,将矛盾消解在萌芽阶段,而非等矛盾激化后再处置。
A、坚持常态化分层排查,这是预防矛盾纠纷的基础工作。针对邻里、婚恋、物业、劳资等矛盾高发领域,建立村社周排查、乡镇月调度的工作机制,依靠网格员、乡贤调解员入户走访摸排,提前掌握群众诉求和不满倾向,避免小隐患拖成大矛盾。
B、畅通多元诉求反映渠道,及时疏解群众情绪。开通线上诉求小程序、线下村社调解室接访、网格员上门收诉等多通道,对群众反映的问题第一时间登记分流,能当场解答协调的当场处理,需要对接职能部门的跟进督办,不让群众的不满不断累积。
C、常态化开展普法与公序良俗宣传,从根源减少矛盾产生。结合当地常见矛盾类型开展以案释法活动,讲清不同场景下的权责边界,同时推广完善村规民约、居民公约,引导群众通过合法合理方式表达诉求,减少因认知偏差引发的不必要纠纷。
矛盾纠纷预防的核心在“防”,只要把工作做在矛盾发生之前,就能有效降低矛盾激化的概率,减轻基层治理的压力。
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