和主管发生冲突不要当场硬刚也不必一味忍气吞声,要先冷静降温再分情况处理,核心是解决问题而非争输赢。
A、第一时间离场降温,避免矛盾升级。不管冲突是谁的问题,当场僵持很容易把对事的分歧变成对人的情绪对抗,不如先找个借口暂时离开现场,给双方留几个小时的缓冲时间,避免说出无法收回的伤人话,把小事闹大。
B、冷静后复盘梳理,分清原因明确诉求。先捋清楚冲突的起因:如果是自己工作出错还情绪失控顶嘴,那确实是自己的问题;如果只是工作思路分歧,或是主管误解了你,就提前理清沟通思路,不用因为对方是上级就直接否定自己的立场。
C、分情况处理后续关系。如果冲突没有涉及人身攻击或是原则底线问题,只是双方都情绪上头,建议主动找主管沟通挽回关系,该认错认错该澄清澄清,既给了主管台阶也能避免后续相处尴尬;如果已经触及你的底线或主管恶意针对,不必勉强挽回,做好手头工作准备后路即可。
其实职场里和上级产生分歧本就是很常见的事,不用因为一次冲突就过度焦虑内耗,放平心态处理比逃避或是硬刚都更有用。
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