商务谈判的开局气氛一般分为高调气氛、低调气氛、自然气氛、对立气氛四类。
A 从氛围属性和谈判状态的差异来看,四类开局的具体特征各有不同:高调气氛是开场就充满积极友好的信号,双方对合作都抱有较高期待,整体氛围轻松活跃;低调气氛整体偏冷淡严肃,双方都带着谨慎试探的心态,氛围偏压抑;自然气氛是双方不刻意营造情绪,以平和中立的状态开启沟通,是最常见的常规开局氛围;对立气氛是双方开场就暴露核心分歧,整体针锋相对,充满紧张的对抗感。
B 不同类型的开局气氛,有不同的适用场景:高调开局适合己方手握明显合作优势、想要尽快敲定合作方案的场景;低调开局适合我方掌握需求主动权、想要压低对方心理预期的场景;自然开局适合双方实力旗鼓相当或是长期合作的老伙伴,能维持平等的沟通地位;对立开局很少会被主动选用,大多是开局沟通失误或是核心分歧无法调和导致的。
C 不同开局会直接影响后续谈判的走向:高调开局更容易拉近距离,推动双方各让一步,加快合作达成的进度;低调开局能掌握谈判的主动权,引导对方做出更多让利,帮我方拿到更优厚的合作条件;自然开局不容易暴露我方底牌,能维持稳定的沟通节奏;对立开局会放大双方的矛盾,大幅提升谈判提前破裂的概率。
商务谈判开局是整个谈判的基调,要结合自身谈判目标主动调整,不要忽略开局气氛的作用。
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