家长处理同学之间矛盾的核心原则是不越界、不偏帮，优先引导孩子自主解决，仅在孩子遭遇人身伤害、无力自行处理时再适度介入。
A、先明确要不要插手：孩子能主动和对方沟通尝试解决，或是只是短暂闹情绪没有求助的，不要插手；如果孩子主动向家长求助、遭遇对方持续性的人身攻击或霸凌、已经出现心理排斥上学的情况，必须及时介入。
B、再按步骤处理矛盾：第一步先完整倾听孩子的表述，不要先入为主指责自家孩子或是偏帮孩子，先稳住孩子的情绪；第二步引导孩子换位思考，让孩子自己想矛盾发生的根源，试着自己想解决办法；第三步需要家长介入时，和对方家长沟通要对事不对人，不要上来就指责，协商出双方孩子都能接受的和解方案即可。
C、做好事后的社交引导：矛盾解决后，借机帮孩子梳理人际交往的边界，告诉孩子哪些行为不能对同学做，遇到自己解决不了的冲突要及时找家长老师求助，让孩子从这次矛盾里学会和同龄人相处的技巧。
处理同学矛盾是孩子学习社交规则、提升相处能力的宝贵机会，家长不用过度焦虑，把试错和成长的空间还给孩子就好。